大家好,我是增長超人的大志,在開始今天的話題之前我想先跟大家分享一個故事。
上世紀40年代的美國中西部有一家大差不大的汽車餐廳,老板查理德為了改善經營,在鎮上招了一批高水平的廚師,雷洛是其中一個。但查理德似乎并不打算好好發揮他們的廚藝,他對廚師們的要求只有一個,那就是必須使用查理德制定的一系列規范化烹飪手段,以保證出餐速度為主。雷洛很是不解,既然招了他們這樣專業的廚師,那不是意味著餐廳有意要改善餐品的質量嗎?為何還要堅持查理德那套純粹追求出餐速度的烹飪手法呢。年輕的雷洛跑去查理德抱怨了一番,認為餐廳根本就沒有必要招他們這樣水平的廚師。
查l德聽罷笑笑,說道:“雷洛,我們當然要改善餐廳餐品的質量,但我們需要優先考慮我們的顧客。作為一家汽車餐廳,我們的顧客根本沒有時間停下來慢慢等待我們的美食出餐,當然為了在更短的時間里提供美味的食品,你們這些優秀的廚師也是必須的。”
餐廳最后是取得了成功,并且老板查理德這一站在顧客角度思考的理念是非常關鍵的因素。這個故事還有很多后續,如果有機會我們以后可以詳細聊聊,但今天它不是主角。
我們先回到今天的主題。原本我是想和大家聊聊當下建站趨勢的,方便不同行業的朋友了解更前沿的思路。但我后來想想這樣不對,如果照抄趨勢,同樣行業的網站使用一種建站風格,就像填空題一樣,這樣造成的后果只有一個,那就是同質化更加嚴重。這和增長超人一直以來堅持的差異化是背道而馳的,所以今天我們就聊聊增長超人所擅長的差異化建站經驗吧。
企業建設官網時安排了專人負責,內部足夠重視,也選到靠譜的建站服務商,但為什么大部分時候我們也只能得到一個80分的結果呢?接下來我給大家分享三個100分網站,他們滿足了差異化追求,也充分發揮了其商業價值。
蘑菇物聯是國內領先的工業互聯網解決方案提供商,被《財富》評為“2022中國最具社會影響力的創業公司”。
我們帶著“如何讓蘑菇物聯在營銷競爭中脫穎而出,且給訪客留下深刻印象?”這個問題,先一起看看蘑菇物聯的同行官網都是什么樣子的:
*以上網站僅用于風格展示,不做好壞評判。
除了競爭對手官網,我們還找了很多業務相似的科技企業官網進行了分析研究,我們總結出兩個問題:
問題一:同質化嚴重,基本就是一樣的框架,然后填寫不同的公司資料;
問題二:大多企業都未從訪客視角來呈現內容,而是大量的堆砌專業圖文,瀏覽起來略顯吃力。
蘑菇物聯新官網以實現“品效合一”為目標,我們的執行思路分為三步:
第一步:簡化框架;
第二步:提煉關鍵內容;
第三步:探索全新的內容演繹方式。
考慮到要讓訪客過目難忘,對品牌產生極深印象,我們最終采用“極簡內容+極酷表現”的設計方案:
極簡內容:通過訪客視角來重構內容,提煉關鍵信息,簡化網站架構,提升信息抵達率;
極酷表現:內容梳理整齊后,采用3D建模結合動畫演繹的技術手段來輔助訪客快速理解關鍵信息。
*新官網PC端首屏效果展示。
*新官網手機端效果展示。
最后,該網站改版成果得到客戶的高度認可,且成功實現行業領先,成為被爭相學習的對象。因篇幅有限,如想更詳細的了解蘑菇物聯官網案例,可點擊全新呈現形式,打造深入人心的物聯網企業官網 查看更詳細的案例拆解信息。
增長超人在服務500強、行業龍頭企業的同時,也非常認真的為許多小微企業提供數字營銷增長服務,其中包括很多小微企業的官網改版。
小微企業共同面臨的問題是缺乏突出優勢、沒有亮眼的榮譽、沒有寬敞的辦公室、沒有西裝筆挺的團隊等,那小微企業的官網如何做才能從同行中脫穎而出達到100分呢,接下來跟大家分享一個案例。
高空潔美是一家專注于高樓外墻清洗的小型企業,因為SEM的轉化率一直不理想,希望借力增長超人的專業來實現突破。經過一番調研分析,我們認為老官網是影響轉化率重要因素之一,結合對他們競爭對手的深入了解,我們能確定的是,只要做出一個高質量的新官網,轉化率就能提高一個層次。
我始終認為能把小微企業的官網做好,才是真本事。大家是否會好奇類似高空潔美這樣的小微企業如何才能做出一個高質量官網?我們內部三輪頭腦風暴下來,直到一名伙伴提出了“勞動人民”這個詞,我們才敲定了核心策劃思路。提起勞動人民,我們不禁會想起那些辛勤的建筑工人、鐵路工人、電力工人、環衛工人等等。我們從小就在內心形成了一種尊敬勞動者的獨特情感,而如果品牌呈現出去的內容能抓住這個點,必然能打動網站瀏覽者,從而獲得信任。
因此,我們決定用在高樓外墻上的勞動者形象來映射高空潔美的品牌形象,從而形成品牌記憶點,贏得客戶信任。用勞動者的質樸來映射高空潔美的質樸,用勞動者的專注來映射高空潔美的專注,用勞動者的專業來映射高空潔美的專業,用勞動者的勤勞來映射出高空潔美的勤勞,勞動人民值得敬佩,高空潔美同樣也值得敬佩。
*網站中所使用的照片/視頻均由增長超人策劃與拍攝,服務還包含了VI升級、工程服裝設計等。
新網站獲得內外部高度認可,令人欣喜的是,客戶反饋新網站上線推廣后,轉化率提高了2倍以上,充分展現出了我們的專業價值。
我們服務過一家大型國企,客戶希望通過官網改版來重塑線上品牌形象與提升品牌高度。在我看來,超大型企業的品牌形象與品牌高度是一體的,如果我們按常規思路把該企業的業務、技術、案例、團隊等平鋪直敘的列出來,那結果必然就是80分,跟常見的企事業單位官網沒有太大區別。
100分的答案往往都會在你深入了解企業后得出,無一例外。我們的產品經理和設計師通過大量閱讀該企業的一手資料,還通過互聯網大量搜羅該企業的二手資料,對他們的技術、業務、歷史、影響力、文化都進行了全面了解。最終我們決定打破企業自述型的內容展現方式,借助普通員工“語錄+故事”的形式來塑造更為立體的、更具人文溫度的企業形象。
*企業品牌的差異化,應由“感性+理性”融合而成。
我們把首頁關鍵位置作為企業三大內容板塊入口,分別是“員工心聲”、“企業使命”、“可持續發展”:
1. “我驕傲的跟孩子說:媽媽的工作讓人們的生活變得更美好”:展示出員工對公司事業是極大認同感 —>引導訪客查看“員工心聲”,突出員工的榮耀感;
2. “一定要把檢修關鍵技術牢牢地掌握在中國人的手中”:展示出企業無論是團體還是個人,都心懷國家,為祖國繁榮發展貢獻力量 —>引導訪客查看“企業使命”,突出自上而下的統一價值觀;
3. “飲岷江水,展金沙志,三峽助我圓家鄉夢”:展示出企業與個人、環境、社會等和諧共存,共同創造美好未來 —>引導訪客查看“可持續發展”,突出企業社會責任感。
同樣的內容通過不同的組合與切換不同的展現形式,就能得到完全不同的傳播效果,讓一個80分網站躍升至100分的水平。
讀完三個案例,大家也許會發現,增長超人確實跟傳統建站差距很大,因為對于我們來說,網站僅是品牌內容的載體,內容質量決定了用戶體驗,用戶體驗決定了轉化率,轉化率決定了增長速度,而我們始終以增長為導向為客戶提供建站服務。
我們說80分和100分的企業官網差距在哪里,當你覺得這個網站瀏覽體驗很好,或者不會讓你感到不適,那就算是有80分了。那100分的官網應該是什么呢?就是充分挖掘企業優勢與特點,并且能通過極致的表現形式呈現在訪客眼前,讓大家瀏覽這個企業官網的時候,對這個企業留下了深刻的印象并產生高度好感,最終達成品牌宣傳與流量轉化的雙重目標。
我們說差異化、定制內容或者表現形式等,最后都要回歸到項目的落地。很多企業都知道“差異化”,都知道“差異化競爭力”,但落實到實處卻發現處處困難,有時候就算做出了“差異化”,訪客也不買單。這里就從我過往的項目成果里,給大家分享一些落地的經驗。
第一次訪問企業網站的訪客,每個頁面訪客只會給你20秒左右的時間。試想一下,如何把握這20秒,讓訪客在20秒后仍愿意繼續瀏覽?這里直接分享一些我用的增加訪客瀏覽意愿的策略:
a. 如果你有很多想說的,先說重點和結論;
b. 訪客感興趣的優先于你想說的,沒有價值的網頁多待一秒都是浪費;
c. 考慮一下外行的訪客朋友吧,講明白一件事情比粉飾一個故事重要;
d. 不要想著能輕易教育客戶,誰都不喜歡被教育;
e. 抱著和客戶交朋友的心態做內容。
“公司在線上廣告預算上不斷遞增,但決定轉化率的官網預算卻不愿增加分毫”,這是一位做市場的朋友跟我抱怨時說的一句話。
站在企業的角度我完全贊同花最少的錢辦最有效的事,增長超人的經營理念也是如此。但是在企業經營和與客戶交流中,我卻發現,這似乎僅僅是個美好的愿景。盡管我們已經足夠節省了,但因為互聯網營銷競爭日益激烈,每年花在線上廣告的預算不斷增加,期望得到更多的客戶,我們就得通過支付更多的錢來購買更多流量。
從結果倒推,你會發現,預算增加了流量的確會有所增加,但轉化并沒有按預期那樣提升。在過往的實踐經驗里我很清楚問題所在,我們對線上廣告的預算不斷遞增,但對作為數字營銷地基的網站預算卻嚴重不足。對于像網站、內容、素材等這些品牌地基建設上,很多企業都是可省就省的,但這對潛在客戶而言是糟糕的,雖然客戶看到你的廣告了,但他似乎并不愿意選你。
企業官網是線上流量的重要承載,我們有再多的流量,如果沒有一個好的承載接口,那進來的流量將會非常難轉化。所以我更建議各位在預算上的傾斜,可以多偏向一些在企業官網的建設上,畢竟不斷地提升ROI才是我們的營銷目標。
有關注過增長超人的朋友都知道,我們非常注重產品思維、數據思維和增長思維,我們將這些思維作為網站建設的重要指導。在開始新的網站項目之前,我們會對舊網站的數據進行采集分析和市場調研(當然全新的項目同樣也會進行市場調研),為網站建設/改版提供科學依據。在新網站上線后,我們的產品經理還會持續跟蹤新官網的數據表現,并在一定的時間周期內,對訪客數據與推廣數據進行分析,根據分析結果制定出網站優化方案,我們通過持續的優化迭代來確保客戶新網站的市場競爭力。
我認為,一個優質網站的建設是一個持續迭代的過程,這是我們在每個項目交付完成后仍保持項目進程的原因,我們堅信只有這樣才能打造出一個極具行業競爭力的網站,且可以持續為客戶帶來增長的網站。
開頭跟大家分享的那家餐廳是真實存在的,并且確實取得了巨大的成功,它便是家喻戶曉的“麥當勞”。值得一提的是,帶領麥當勞成功的并不是當時的老板麥當勞兄弟,而是發現麥當勞巨大潛力的雷蒙·克洛克,不過這也是后話了,有機會我們以后可以詳細探討,如有大家感興趣,推薦觀看麥當勞的傳記電影《大創業家》。
至此我想給各位朋友的建議其實很簡單,除了那些無可避免的流量競爭外,試著靜下心來,去做好網站的差異化競爭優勢,這些牢固的企業資產才是我們持續發展最堅固的力量。
如果你覺得你沒有挖掘到或許希望挖掘到更好的企業潛力,歡迎來和我聊聊,相信我們彼此都會感到相識恨晚。
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