大家好，我是大志。

新媒體營銷是B2B企業的營銷發展趨勢，而作為一個長期的營銷策略，新媒體營銷的重點是布局好營銷矩陣。

去年有個朋友在聽從了我的建議后開始做新媒體內容營銷，因為有做新媒體的同行本來就不多，效果很不錯，短短幾個月線索提升了30-40%。年初的時候我提醒他可以開始布局矩陣了，后來不知道是他太忙了忘了還是怎么，最終沒有布起來。等到前兩個月前同行也開始涉足，搶占了份額時，他才手足無措慌張起來，但是這時候布局矩陣難度已經太大了。

我們在幫客戶做新媒體營銷診斷的時候，這種情況時有發生。很多B2B企業客戶做新媒體營銷很喜歡單兵作戰：習慣性地只做收益最大的渠道，只生產見效最快的內容，只用回報率最高的投放方式。即便發育到了一定階段，也不知道如何建立壁壘。一旦遇上競爭洪流，企業就會難以招架，毫無還手之力。

受限資源與成本，單兵作戰在B2B企業的發展前期是沒問題的，但企業如果要保持長期穩步的發展，搭建新媒體營銷矩陣、形成自己的競爭壁壘也是必須要去做的。

新媒體營銷矩陣包括平臺矩陣、賬號矩陣、內容矩陣

設想一下，現在你是公司的一線運營人員，從零開始做新媒體營銷，那么你需要考慮哪些問題？

在哪個平臺投放、用什么賬號投放、投放什么內容。

基于這個出發點，我將B2B企業新媒體營銷矩陣分為三大矩陣，即平臺矩陣、賬號矩陣還有內容矩陣。

下面我們來詳細聊聊平臺矩陣、賬號矩陣、內容矩陣以及我們如何做好新媒體營銷矩陣。

01. 平臺矩陣是新媒體營銷矩陣的基礎

一切新媒體營銷活動都是建立在平臺運營之上的，所以在開展平臺矩陣的布局之前，我們需要先了解各平臺的規則，并選出最適合企業發展的平臺進行優先運營。

平臺矩陣分為橫向矩陣和縱向矩陣：

• 橫向矩陣指企業在全媒體平臺上的布局，是在不同平臺上進行全網覆蓋式運營。

• 縱向矩陣主要指企業在某個媒體平臺上的生態布局，可以是在同一平臺下進行多IP的垂直縱深運營，也可以是各個產品線的縱深布局。

• 相比泛私域（微信、微博），更推薦B2B企業優先選擇泛公域平臺（企業號、知乎、小紅書、抖音等）進行運營，其中一個原因是泛公域平臺的搜索特性更適合垂直性要求較高B2B企業。

不管是以何種方式進行矩陣的布局，平臺的特點是我們在開始運營之前需要掌握的，包括：平臺運營邏輯、受眾用戶、平臺主流內容形式、平臺賬號規則。

通過在不同平臺上建立矩陣，可以最大化利用好內容，吸引更多關注，分散平臺風險，并搭建起跨平臺的口碑網絡。

*由于平臺的審核制度的不同，流量獲取規則不同，諸如平臺的付費流量等內容我在其他文章都有所涉及，本文不做拓展，感興趣的話歡迎查看我的其他往期內容。

02. 賬號矩陣是新媒體營銷矩陣的燃料

一個好的賬號矩陣設計，可以幫助你的內容營銷更上一層樓。相信不少做過運營相關的朋友有過這樣的經歷，你發布的原創內容無人問津，被營銷號轉發后就火了。其中的影響包括平臺權重，也包括賬號與內容的適配度。所以，做好賬號矩陣可以幫助我們更好地應對不同情況的內容分發。

矩陣賬號分為官方企業機構號、行業專家及意見領袖、積極分享用戶及素人合作賬號。需要特別說明的是，矩陣賬號的運營，并不局限于運營人員自營賬號，還包括賬號合作及用戶號召等。

下面我們稍微介紹一下各賬號運營的類型，以方便大家按照不同情景進行選擇。

官方企業機構號：通過平臺認證的官方賬號，以官方第一人稱的身份去解答產品及服務，給用戶提供專業支持，并讓用戶認識企業。

行業專家及KOL：

行業專家及KOL（關鍵意見領袖）的賬號運營分為兩種：企業自己培養、與知名KOL合作。

• 企業自己培養：需要提供一定的資源與激勵；并投入一定培養和曝光資源去提升其影響力、塑造其在行業中的權威形象；

• 與行業專家或者KOL合作：其優勢包括并不限于：轉化見效快、覆蓋廣、用戶參與意愿高等。我們在與其合作時，切勿盲目迷信粉絲數，垂直度、行業影響力、轉化能力及性價比才是我們要優先考慮的。

樂于分享的用戶及素人合作賬號：

積極分享用戶及素人合作賬號的矩陣搭建非常考驗運營人員操盤能力，可操作性極強。這里簡單分享一些運營思路：

• 通過促銷等手段進行用戶行動號召，讓積極用戶自發分享品牌內容，難度較高，但影響力相對較高；

• 與素人賬號進行合作，由于成本的可控，可以進行大量布局，形成非常強大的輿情網；

• B2B企業自己培養素人賬號，例如企業員工、行業從業人員等，可信度更高、距離感更低，但是對內容的把控能力要求比較高。

B2B企業搭建賬號矩陣除了可以多維度地利用內容，更好地發揮內容的價值，還能在單一賬號被平臺限制時，有更多的操作空間，幫助企業在新媒體營銷中加快發展。

03. 內容矩陣是新媒體營銷矩陣的核心

正如內容營銷是B2B企業新媒體營銷的核心一樣，內容矩陣同樣是B2B企業新媒體營銷矩陣的核心。

在內容分類上，我們習慣按照生產者身份不同將內容分為BGC（品牌自產內容）、PGC（專業內容生產）、UGC（用戶創作內容），相信有過新媒體營銷基礎運營經驗的朋友對這部分的內容都有所涉獵，我們就不過多贅述了。

以生產者身份為準的內容劃分方式是站在平臺的角度去劃分的，我們試著站在B2B企業內容分發需求的角度出發，將內容矩陣劃分為： 重點內容、專業內容和輕量內容。

• 重點內容：以品牌專業度塑造為目的，一般是品牌自己生產，常見的有白皮書、行業報告、技術干貨，生產難度大，企業塑造強。

• 專業內容：注重質量，可以由品牌自己生產，也可以是意見領袖生產，以行業分析、趨勢報告、專業文章和觀點分享等為主，生產難度較大，轉化較高。

• 輕量內容：滿足廣泛需求的內容，易于發布和更新，容易鋪量，一般由企業自營或者合作素人號進行分發。是企業快速增加流量、品牌曝光的常見內容。

需要注意的是，以這種分類方式去劃分內容矩陣，內容類型并不固定由哪些角色生產，而是以內容功能為區分標準。重點內容負責品牌塑造，向行業呈現企業的專業品牌形象；專業內容負責埋點工作，作為主要訂單轉化來源；輕量內容負責主要流量來源。內容矩陣按照這個分工，構建一套從引流到轉化、扎實牢固的營銷轉化路徑。

由營銷矩陣構建成為競爭壁壘

我們花了比較多的筆墨在介紹營銷矩陣是什么上面了，聊點其他注意事項吧。

新媒體營銷矩陣是長久建設

理解營銷矩陣的優勢，并不意味著一開始要就投入資源去做矩陣。無論你著不著急，新媒體營銷矩陣都不是一件一蹴而就的事情，它是一件長久的建設。因為營銷矩陣的搭建是需要資源的投入，縱深越廣，需要投入的資源就越多。如果你剛開始做新媒體營銷，你要做的不是做好矩陣的布局，而是站穩腳跟。

好，我們來實戰一下。現在你來負責一個0基礎的制造業公司開展新媒體業務，你該怎么開始？

因為新媒體營銷起步的不確定性太高了，制造企業公司給你的資源一定是相對保守的。所以我們要根據資源與市場情況，確定最佳的運營方式。

下面提供一種運營思路：

完成市場、競品及同行調研分析及基礎建設后，首先確定行業主流渠道與垂直渠道、帶人設的官方賬號和專業為主的內容。在運營的過程中以廣撒網的原則選擇出最佳運營平臺進行重點耕耘，在賬號運營上除了性價比最高的官方賬號，還可以通過成本較低的素人合作進行輿情覆蓋，完成初期的矩陣雛形。

發育到一定階段后，可以用付費資源加速矩陣的形成，包括付費獲取大額流量、與KOL合作、投入更多資源生產專業內容等。

我們完成前期的資源累積后，差不多就可以試著拓寬縱深了，可以在平臺、賬號、內容矩陣中選擇一種進行拓展。這里按照投入難度劃分的優先級是：賬號＞內容＞平臺，因為賬號和內容的相關性比較高，在拓展賬號矩陣的時候，也大概率會同時觸發內容矩陣的拓展；但是總的來說，做賬號矩陣的難度還是比內容矩陣的難度要小的，因為內容矩陣除了有形的預算投入，還有無形的人才培養等投入。而至于平臺拓展的難度，在前期不亞于重新開始。

進攻思維和小步快跑

搭建營銷矩陣說到底還是為了構建足夠強大競爭壁壘，在這過程中，進攻思維和小步快跑是我們需要重視的推進原則：

進攻思維：營銷矩陣沒有終點，企業應該保持進攻思維，始終騰出20%的精力與預算去探索新方向。

小步快跑：不能以完美主義去考慮數字營銷布局,而是不斷地通過短期策略，不斷地循環去驗證優化，把營銷跑起來。

說在最后

構建新媒體營銷矩陣，平臺、賬號和內容三方的綜合考慮很重要，利用好矩陣可以幫助我們加速度過前期發展階段。同時我們也不能像背公式一樣地去做矩陣，因為新媒體營銷矩陣是一個長期布局，一口是吃不成胖子的。還是那句話，新媒體營銷矩陣只是手段，構建企業的競爭壁壘才是目的。我們需要熟悉營銷矩陣的規則，并且善用他們，在這個過程中，時刻保持進攻思維，并且按照小步快跑的原則去有序推進。

如果你認可我的理念并且剛好也有新媒體營銷或者其他營銷相關的需求，不妨和我聊一聊，相信我們彼此都會感到相識恨晚。